们在生命里可能经验到
切损失，当
们死亡时，全都集合成个巨大损失，因此临终者怎
可能不会有时悲伤，有时痛苦，有时愤怒呢？库布勒罗斯医师认为接受死亡过程有五个阶段：否认、愤怒、讨价还价、失望、接受。当然，不见得所有人都会经过这五个阶段，或依照这个次序；对有些人来说，接受之路可能非常漫长而棘手；对其他人来说，可能完全达不到接受阶段。们文化环境，不太教育人们
解自己思想、情绪和经验，许多面临死亡及其最后挑战人，发现他们被自己无知欺骗，感到挫折和愤怒，尤其当没有人想解他们衷心需要时。英国临终关怀先驱西斯里·桑德斯(CicelySaunders）说：「曾经问过位知道自己将不久人世人，他最想从照顾他人身上得到什，他说『希望他们看起来像解样子。』确，完全解另个人是不可能事，但从未忘记他并不要求成功，只希望有人愿意试着解他。」
重要是，们要愿意去尝试，而们也要再三向他肯定，不论他感觉如何，不论他有什挫折和愤怒，这都是正常。迈向死亡将带出许多被压抑情绪：忧伤、麻木、罪恶感，甚至嫉妒那些身体仍然健康人。当临终者这些情绪生起时，帮助他不要压抑。当痛苦和悲伤波浪爆破时，要与他们共同承担；接受、时间和耐心解，会让情绪慢慢退去，会让临终者回到真正属于他们庄严、宁静和理智。
不要搬弄学问，不要老是想寻找高深话说。不必「做」或说什就可以改善情况，只要陪着临终者就够。如果你感觉相当焦虑和恐惧，不知道如何是好时，对临终者老实地承认，寻求他帮助。这种坦白会把你和临终者拉得更近，有助于打开个比较自由沟通。有时候临终者远比们清楚他们需要什样帮助，们需要知道如何引出他们智慧，让他们说出他们所知道。西斯里·桑德斯要求们要提醒自己，当们和临终者在起时，们并不是唯给予者。「所有照顾临终者人迟早都会知道，他们收到比他们给予还要多，因为他们会碰到许多忍耐、勇气和幽默。们需要这说……」告诉临终者们知道他们有勇气，常常可以启发他们。
发现，有件事对很受用，那就是：面对奄奄息人时，永远要记得他总是有某些地方是天生善良。不管他有什愤怒或情绪，不管他多令你惊吓或恐慌，注意他内在善良，可以让你控制自己而更能帮助他。正如你在跟好朋友吵架时，你不会忘记他优点，对待临终者也要如此；不管有什情绪产生，不要以此判断他们。你这样承
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