就是刚刚监控器
画面，拍得清清楚楚，只见王雨玲替客人开冷柜门，然后客人夹蛋糕时候掉在
地上，王雨玲去拿抹布，另
位店员上前来，拿另块黑森林，替客人打包。
中年妇女这才哑口无言，她本来想借机闹闹赖账，没想到这群客人竟然跟店里是伙。悻悻地取钱出来，边付账边骂：“黑店！”
那人微微笑：“
们打开门做生意，欢迎客人来买蛋糕。顾客就是上帝，可是上帝也不能蛮不讲理。”
中年妇女拿着蛋糕悻悻地走。值班经理忐忑不安地向那两位客人自介绍：“您好，是本店值班经理。”
“您好，是安保部同事，姓孙。”拿着电脑那人向值班经理介绍，“这位也是同事。”却没有介绍刚才仗义执言那个人姓名。
陷说是推你！谁推你？”
“就是你推！你不推蛋糕怎
会掉在地上？”
“根本就没碰过你！”
“就是你推！要投诉你们！你们自己把蛋糕弄掉在地上，还说是弄掉，硬逼着把蛋糕买回去！”中年妇女洋洋自得地冲着那堆客人嚷嚷，“千万别买他们家蛋糕！这就是个黑店！”
王雨玲气得浑身发抖，连句话都说不出来。谈静素来不会跟人吵架，值班经理看她冲着其他藏书网客人大喊大叫，心下也着急，说：“们已经不要求您赔偿，您说话要负责任！们同事并没有推您，是您自己把蛋糕弄掉在地上。”
值班经理早就猜到这两个人是总公司派来巡查，所以格外懊恼，连忙叫过王雨玲，王雨玲也没想到正好撞见总公司派人来巡视，总之是自己倒霉，心里早就把那胡搅蛮缠客人骂好几遍。但好在总公司派来人还替自己说话，又调监控录像证明清白，总算不觉得憋屈。所以她低着头，声不吭。
那人说：“今天事情，需要你们两个人都写个……”他顿下，才说，“个解释信，最好是英文，需要你们解释，为什同客人争执。还有，也需要向上司解释，为什越级调用监
“你亲眼看见吗？在冷柜那边只有们两个人，就是她推！她推完就说是自己弄掉，血口喷人！”
“这个角度应该有监控器。”在旁似是看热闹客人突然指指冷柜上方摄像头，插句话，“把监控录像调出来看吧。”
值班经理有些为难：“们没有调看监控录像权力，们只能向总公司安保部门申请，层层申请上去，通常得好几天时间。”
“给他们授权。”客人回头跟自己同伴说。
拎着笔记本电脑人立刻答应声，打开电脑，输入密码和连串指令，然后将电脑屏幕转过来对着众人。
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