李藏秋摸摸下巴,说:“还是慎重考虑吧,亦思有自己惯用运行模式。”
“任何模式都为经营服务,并非成不变。”楚识琛谈道,“针对客户流失严重问题,
所有人望向总裁位子,包括楚识琛,刚才项明章从他背后经过,他闻见对方身上古龙水味道。
项明章落座,说:“今天人齐,市场部,售前和销售部,客户成功部。个项目从头到尾,发掘、争取、售后,三大环节就是靠大家配合。”
项樾客户成功部设立不到六年,比其他部门年轻,但运作顺利,帮项樾构成完善条龙模式。
公司项目基本是长线作业,后续要优化、维护、帮甲方做技术培训等。甲方就要续费,合作愉快话会进步做项目升级。
因此售后很重要,部分公司是由销售部负责,而客户成功部会做得更全面、更系统,除解决客户签约后各种问题,还会分析客户数据,实现加深转化。
伴,消磨情人节,楚识琛和项明章在起还好好,黄昏回到家,他觉得有点不舒服,肚子痛,没胃口。
唐姨说定是着凉,秀姐猜他在外面吃坏东西。
楚识琛不敢吭声,衣衫不整大半夜,当然可能着凉,也确实吃坏,但不是嘴里吃。
他没碰晚饭,抱着残存廉耻之心回房休息,隔壁房间没人,楚太太说李桁接楚识绘去约会。
周上班,楚识琛已经恢复精神,上午安排只有场会议,项樾和亦思业务部门主管都要参加。
楚识琛研究过亦思销售部去年情况,说:“如们所料,‘退款机制’实行后,签约率反而上升。”
项明章道:“去年人事和制度都有变动,不容易,今年要稳下来。文旅项目开个好头,业务上亦思和项樾可以多联合。”
“明白。”楚识琛说,“不过亦思没有设立客户成功部,如果是两边起签下项目,后续就交给项樾?”
项明章扫过众人,没直接做主,也没问亦思运营把手李藏秋,道:“楚总监,你有什建议?”
楚识琛说:“合并年,业务联系会越来越紧密,亦思项目售后,提议交给项樾客户成功部起负责。”
身为公司总裁,每年年初要给各部门开会,是规矩,也是工作必要,项明章上周没空,今天腾出时间召集大家。
从老项樾回来,项明章直奔会议室,人坐满,多部门主管全部到位。
项明章眼看见楚识琛,天不见,面庞似乎更显清俊,叫人怀疑没认真吃饭。
楚识琛穿着衬衫马甲,是在座唯没系领带人,并且破天荒地解开颗衬衫纽扣,项链在领口中恰到好处地露着截。
冯函拉开会议桌顶头椅子:“项先生,可以开始。”
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