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争论和冲突
所做事情。要点是，清楚地表达观察结果，而不判断或评估。接着，表达感受，例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。然后，说出哪些需要导致那样感受。
旦用非,bao力沟通诚实地表达自己，前三个要素就会得到体现。
举例来说，位母亲可能对她处于青春期儿子说：“费利克斯，看到咖啡桌下两只脏袜子和电视机旁三只，
不太高兴，因为看重整洁。”
接着，她立即提出非,bao力沟通第四个要素——具体请求：“你是否愿意将袜子拿到房间或放进洗衣机？”这要素明确告知他人，们期待他采取何种行动，来满足们。
这样，这位母亲就清楚地说出非,bao力沟通四个要素。借助这四个要素诚实地表达自己，是非,bao力沟通个方面。非,bao力沟通另方面是借助它们关切地倾听。们首先通过体会他人此刻观察、感受和需要，与他们建立联系，然后聆听他们请求，来发现做什
可以帮助他们。
保持对这两方面关注，并帮助他人也这做，双方便可持续互动，直至情意相通：此刻观察、感受和需要是什；为
改善生活，请求是什；你此刻观察、感受和需要是什；为改善生活，你请求是什……
有些人用非,bao力沟通增进与伴侣感情：
“当运用非,bao力沟通与他交流，不再觉得受伤，也没有退缩，而能倾听和领会他情感。发现，这个与结婚28年男人，内心原来那样痛苦！在参加［非,bao力沟通］研讨班前那个周末，他甚至提出离婚。长话短说，幸亏非,bao力沟通挽救们婚姻，否则，今天们不可能起来到这里……试着体会他感受，说出需要，听取不中听回答。他来这里不是为讨欢心，来也不是为他幸福。们学着成长、接纳和爱，只有这样才能各得所愿。”
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使用非,bao力沟通时，表达自己或倾听他人，都是好开端。但需要牢记是，非,bao力沟通不是固定公式，它可以适应不同情况，并根据个人风格及文化环境做出调整。为叙述方便，将非,bao力沟通称为“沟通方式”，但有时语言是多余。非,bao力沟通精髓在于对其四个要素觉察，而不在于使用什字眼进行交流。
非,bao力沟通运用
无论自对话、与人交谈，还是小组讨论，非,bao力沟通都能使们心存爱意。因此，它适用于各个层面交流和各种环境：
亲密关系
家庭
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