倾听使身心痊愈
个人如果有机会倾诉，会是怎样
感觉呢？卡尔·罗杰斯（CarlRogers）这样写道：“如果有人倾听你，不对你评头论足，不替你担惊受怕，也不想改变你，这多美好啊……每当
得到人们倾听和理解，就可以用新眼光看世界，并继续前进……这真神奇啊！旦有人倾听，看起来无法解决问题就有
解决办法，千头万绪思路也会变得清晰起来。”
安德森女士是所实验小学校长。有天，她在午饭后回到办公室时，发现有位叫米丽女生满脸沮丧地坐在那里等她。米丽见到她就问道：“阿姨，你有时候会不会连续几天都做别人不喜欢事，而你并不是有意？”
“是，”安德森回答说，“想明白你意思。”这时，她需要赶去参加个十分重要会议，她并不希望满屋子人等她个人。于是，她就直接问：“米丽，能为你做什
吗？”米丽轻轻抱住她，望着她眼睛，恳求她：“阿姨，不要你做任何事情，只想你听说。”
安德森后来回忆说，这是她人生最重要时刻之。她很感激她学生给她启发。她当时想：“如果时间来不及，就请满屋子成年人等等吧！”她和米丽起坐在张长椅上，她手抱着米丽肩膀，米丽依偎着她，搂着她腰。她们就这样坐着，直到米丽说完她心事，而时间并不算长。
朋友劳伦斯也和分享她段经历。有次，她和六岁儿子谈话，话还没说完，儿子不高兴就跑开。这时，年仅十岁女儿和她说：“妈妈，看起来你有点生气，你希望他耐心地与你谈话，是吗？”听到女儿话，劳伦斯大为惊讶，气也消。儿子回来后，她也就能静下心来和他谈话。
位大学教师提到，些教师通过倾听以及表达自己需要，使师生关系得到明显改善。“学生们越来越敞开心扉，告诉们他们生活中困难。他们对干扰学习因素认识得越清楚，也就越能够提高学习效率。虽然倾听他们占用们许多时间，但们认为这是值得。不幸是，系主任对此感到不安。他说，‘们并不是心理医生，们应该多花时间在教学上，而不是与学生谈心’。”
当问他教师们怎和系主任沟通时，他回答说：“们用心倾听他感受和需要。们注意到，他有些担心，他希望们不要介入到们不擅长领域中。们还注意到，他希望们能够告诉他，们与学生谈心并不会影响教学。得到们反馈后，他看起来很欣慰。”
在组织机构中，们在听到上级意见时，通常会把它看作是命令或指示。倾听同事或下级比倾听上级
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