下面两人又讨论会儿,这个事先得搭个框架出来,后面拿到公司再讨论,集思广益嘛。
陈子迩最后说:“个核心思想就是刚刚说,布丁要为客户提供优质服务,要让员工享受到发展红利,同时要让那些加盟店赚到钱。”
他直觉得马爸爸有句话说极有中国传统哲学智慧,那就是他直坚持要让卖家好,让买家好,只有千千万万个小卖家好,他们才会好。
这有点像是肉麻商业宣传语,很多人听着觉得假大空,恶心,说到做不到,作秀……等等等等。
但陈子迩不这认为,他觉得这是个很有智慧发展大战略,现实中肯定做不到说那完美,受欺骗买家有,亏钱卖家也有,这是现实,但即使如此,作为公司领导者你也要说,你也要提,而且要坚持说,坚持提。
口袋钱就乱花。不是有句话这说,取之于民,用之于民,比如总部可以为加盟店负担7成或者8成电费。”
史央清若有所思,“理由呢?”
陈子迩说:“便利店有许多生鲜食品饮料需要冷冻,这是小本生意,对于很多人来说,为省钱他可能会在这个地方省下成本,包括在夏天选时间段开空调或者不开空调,这样客户体验就会有瑕疵,但总部为他们承担8成电费就可以最大限度避免这类事发生,这很重要,因为客户旦不满意,骂不是那家便利店,他们骂是布丁。”
史央清也懂这些商业规律,她说:“剩下两成让他们负担,这样也能尽量避免他们铺张浪费,这算是个好细则。”
“是这个道理,这就叫利益共同体,其他细则也要按这个理念制定。”
就像他这个想法,也肯定不能完全实现,将来布丁肯定会有客户被怠慢,肯定
史央清又说:“为管理方便,想设立个职务,国外叫OFC,觉得可以试试。”
陈子迩说:“具体说说。”
史央清说:“OFC又叫营运现场指导,希望们能够招聘或者从内部选拔些深刻理解公司经营理念人才。”
陈子迩坐直身体,认真道:“这个好,其实直也在想,未来加盟店遍布中海甚至整个长三角时候,那多店,总部要怎确保每家店都能认真贯彻布丁理念。”
“嗯,OFC就是为此而设立。”史央清点着头,“每位OFC可以负责10-15家门店,亲自上门去为加盟商服务,其实就是从事线门店经营指导顾问工作,也可以给他们些权限,同时让他们薪资与自己负责门店经营状况挂钩,而总部则定期对OFC进行培训、提高,这样来既降低们管理难度,提高管理效率,同时也对加盟商起到指导及监督作用。”
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