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从普莱森顿
西夫韦员工身上取得血液样本，被送到帕洛阿尔托草地东环路（EastMeadowCircle）
幢平层石砌门面建筑。2012年春季，希拉洛斯临时在这里建立
它首个实验室，而其他正在发展营运部门则从山景大道搬到附近座更大建筑——之前是被脸书公司占用。
几个月前，实验室获得证书，证明其符合CLIA（联邦监管临床实验室法律）要求，但要获得这样证书并不难。尽管CLIA最终是由美国医疗保健和医疗服务中心（CMS）负责实施，但这家联邦机构将绝大多数常规实验室审查授权给州z.府。在加州，它们是由州z.府卫生部所属实验室现场服务处（LaboratoryFieldServicesdivision）负责，而项审计显示该机构资金严重不足，很难履行其监管职责。
如果史蒂夫·伯德得到允许进入草地东环路实验室——位于这座单层建筑中心圈房间——他就会注意到，其中没有任何台希拉洛斯专有设备。那是因为迷你实验室仍然处于开发阶段，完全还没有准备好作病人测试。实验室真正所有，是堆已经商业化血液和体液分析仪器，由诸如芝加哥雅培公司（AbbottLaboratories）、德国西门子以及意大利索灵公司（Diasorin）这样企业制造。实验室由位笨拙病理学家阿诺德·盖尔博（ArnoldGelb）管理，人们叫他“阿尼”（Arne），他员工包括堆临床试验技术人员（clinicallaboratoryscientists），或者简称CLS——拥有州z.府执照、可以处理人类样本实验室技术人员。尽管在这个阶段实验室用只是商用设备，但仍然有很多事情可能出错，而且确实出现很多错误。
最主要问题是实验室缺乏有经验人。实验室CLS中，有个名叫科萨尔·林（KosalLim）小伙子，他粗心大意而且缺乏训练，以至于他位同僚戴安娜·杜普伊（DianaDupuy）认为他危害到检测结果准确性。杜普伊来自休斯敦，曾经在休斯敦知名癌症中心安德森中心（MDAnderson）接受训练。她成为CLS已有七年时间，大部分时间是做位输血专业人员，这让她对CLIA监管有深入解。她严格按照章程操作，如果发现有违反情况，会毫不犹豫地报告。
在杜普伊看来，林莽撞是不可原谅。其中包括：无视制造商关于如何处理试剂要求；将已过期试剂和未过期试剂放在同个冰箱里；在未经校准实验室
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