“可我这样的人……您没瞧见我的腿吗？”
“您习惯用脚打字？”洛林问。
“不是！我只是想确认一下，您不在乎我有残疾吗？”
“那又不影响您的工作，是吧？”洛林摊开手，“在我老家，很多客服都是残疾人。您对工资待遇还有什么问题吗？如果没有，您就去店里找塞丽娜填一张表格，等这边装修好您就可以来工作了。啊？您说很多商店都不愿聘用您？他们难道不知道聘用残疾人还有减税政策吗？他们是钱太多了吗？……”
那天，离开日暮大道的时候
莫霍克先生局促地绞着双手，这个面对全副武装的敌人都未曾畏惧的男人，却在这一刻露出了窘迫的神情。
踌躇了数秒后，他终于鼓起勇气：“像我这样的人也能来应聘吗？”
“亲爱的你在说什么呀！”莫霍克夫人惊叫。
魔力游戏或许很有趣、很受欢迎，但是在一家和魔法相关的店铺工作，那就是另外一回事了！去给魔力游戏当客服，那跟去法师塔里扫地有什么区别？！
洛林端详着莫霍克先生。“您会打字吗？”
单来说，就是寻找用户满意度的底层逻辑，在考虑用户使用场景的基础上，聚焦用户的感知，以用户的体验作为闭环的评判标准，以一套融合了创新与人文关怀的组合拳来为品牌赋能。”
安迪：“？”
解释了还不如没解释呢！
洛林揉了揉少年的脑袋，慈爱地说：“不懂也没关系。只需要再仔细思考思考，你就会发现，你还是不懂。”
安迪：“？？？”
“不会。”莫霍克先生心虚地说，“但我识字，我上过公立学校，我可以学。”
“如果客户在电话里大声辱骂你或者你的家人，你该怎么办？”
“假装没有听见，继续执行命令。”莫霍克先生说，“我当兵那会儿什么脏话没听过。我们长官如果出一本《说脏话的艺术》的书，他准能上富人排行榜。”
洛林点点头：“每月五个金币，包一顿饭。做五休二，但是需要倒班。如果你坚持上夜班，还能拿额外津贴。”
莫霍克先生又惊又喜，同时也极为不安。
他正懵圈的时候，莫霍克先生一瘸一拐地走上前。他认认真真将海报读了一遍，转向洛林，用近乎谦卑的语气问：“应聘这个客服，有什么要求吗？”
“只有两个要求，”洛林说，“一是耐心，二是胸襟。”
换言之，一是能不厌其烦地解决琐碎的投诉，二是即使挨了骂也心平气和。
若没有这两种出众的品质，从事客服工作迟早被气得送进ICU。
洛林才接待了一天玩家，就已经觉得自己离再度猝死不远了。他实在无法想象客服人员拥有怎样强大的抗压能力。他们连这种工作都干得来，世界上大概没有他们干不来的工作了吧？
