从1002客房出来之后,容凡紧绷着神经总算松口气。
不知是不是自己情绪太敏感原因,1002房里那位女士总给人种说不上来感觉,好像与他人相处边界感很弱,虽谈不上冒犯,但总归让容凡与她同处个空间时候,着实捏把汗。
再给那女士换餐时候,容凡刚好有别事情要忙,这项工作便落到其他同事手上。
本以为这个小插曲会这无声无息地过去,毕竟等容凡下次再值早班时候,这位客人可能已经退房,大家也没有什机会能再接触上。
没成想第二天轮到容凡值夜班时候,那位女士竟然指定酒店项服务,这差事自认而然又落到他头上──开夜床。
人跟酒店服务生不会正面接触,其中倒是没什人能给他留下太深刻印象。
如果定要从中选出位让容凡觉得应付不来,那10楼1002客房近期入住位女士,倒真是个让他想起来就不禁开始犯头疼角色。
这位女士先前订房时候并没有提前告知酒店她个人些饮食禁忌,直到那天轮到容凡值班,他将早餐给客人送至房间后猛地被叫住,才从对方口中得知原来她对鸡蛋过敏。
这事按理来说也不完全算是酒店过错,但秉着不得罪客人原则,容凡还是两手放置在身前朝对方鞠躬,紧跟着承诺会尽快换上盘没有鸡蛋早餐过来。
见容凡走上前来撤盘子,对方扬着眼尾微微笑,抬手按住他胳膊。
“开夜床”是每家三星级以上酒店都必须具备专项服务,时间般在8至9点这个区间。
服务生需要进入房间对窗帘及灯光进行调试、补充饮用水清洗杯具、整理床铺摆放拖鞋等,旨在为客人提供更舒适入睡环境,优化入住体验。
1002号房门铃响过之后,门边把手应声而动。
片刻之后,容凡眼前又出
“刚才在不知情情况下已经吃过几口,现在可能需要服用些预防过敏药物,不知道小哥哥可不可以帮这个忙呢?”
之前培训时候主管经理还特意强调过,在工作过程中要避免与客人产生任何程度肢体接触。
容凡不着痕迹地把自己胳膊从对方手中抽出来,往后退两步刻意拉开些距离,才礼貌告知对方:酒店无权向客人提供或代买各类药品,如果实在有需要,可以为她指路距离此处最近医院、或者帮助客人拨打120都是可以。
那女士听过容凡解释,用手支住下巴叹口气,眼神中略带失望道:“那好吧,那就自己跑趟吧。”
说完站起身走到容凡跟前,歪头看着他:“不过就麻烦你会儿重新给换份早餐过来吧。谢谢啦!”
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