形成体系,乔布斯在公司内部建立“苹果大学”。他聘请曾任耶鲁大学管理学院院长乔尔·波多尼(JoelPodolny)编写系列案例研究,分析公司做过重要决定,例如改用英特尔微处理器和开设苹果零售店。高层管理人员会向新员工讲授这些案例,由此把苹果决策风格牢牢植入公司文化。
相传,在古罗马,当将军凯旋,在街上进行胜利游行时,有时会有个仆人相伴,而这个仆人责任是不断地告诉将军“勿忘人终有死”(Mementomori),提醒他要保持清醒头脑,不可得意忘形。乔布斯死之警示来自医生,但并没有让他心存谦卑。恰恰相反,康复后乔布斯反而带着更大热情卷土重来。疾病提醒他,他没有什可失去,所以他应该义无反顾,全速前进。库克说:“他是带着强烈使命感回来。尽管他在经营家大公司,但他仍不断大胆创新和突破,认为再没有其他人可以做到。”
有段时间,大家似乎觉得——或者说至少希望——乔布斯个人风格有所缓和。在经历过癌症之后,已经年满半百他在表达不满时,似乎不像以前那样粗,bao。泰瓦尼安回忆说:“他刚做完手术回来时候,不像从前那样动不动就羞辱人。如果他不满意,可能还是会大喊大叫,,bao跳如雷,说几句脏话,但他不会再以摧毁性方式跟对方沟通。他只是想让对方把工作做得更好。”泰瓦尼安在说这句话时思索会儿,然后补充句:“除非他认为这个人真无药可救,必须走人,这种情况偶尔也是会发生。”
不过,乔布斯,bao脾气最终还是恢复原状。大多数同事已经习惯他个人风格,也都学会如何应对,但最让他们受不是乔布斯对陌生人同样无礼。艾夫回忆说:“有次,们去全食超市买奶昔,做奶昔是个年长女性,他因为对她做奶昔方式不满意而大发脾气。但后来,他又产生丝同情心:‘她年纪有点儿大,而且她也不想做这份工作。’但他完全没有把这些事联系起来。他对她愤怒很纯粹,对她同情也很纯粹。”
还有次,他们起去伦敦,艾夫承担挑选酒店艰巨任务。他最后选汉普尔酒店(Hempel)。这是家宁静五星级精品酒店,风格是精致极简主义,他觉得乔布斯应该会喜欢。不过,他们刚入住,艾夫就准备好迎接乔布斯责难。果然,分钟后,他电话就响。乔布斯说:“受不房间,烂得像坨屎,们换家。”于是艾夫又拿上自己行李,来到前台,结果看到乔布斯正在毫不客气地对服务员发表自己看法,对方脸错
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