利辛听说格里申拒绝发公函，沉吟了一会儿，然后若有所思地说：“这么办吧，请他打电话问问我也行。”
第二天晚上，叶尼娅需要去看望她父亲的一位老相识，莫斯科来的文学家利莫诺夫。下班后她立刻赶到警察局，请求坐在那里排队的人，允许她直接去见户籍科长，的的确确只占用一分钟，仅提一个问题。排队的人们耸了耸肩，把眼睛移向一旁。叶尼？生气地说：“唉，这么不通情理，好吧，谁是最后一个？”
这天警察局给叶尼娅的印象特别糟糕。一个腿部浮肿的女人在户籍科长的办公室里突然歇斯底里大发作，高声叫道：“我求求您啦，我求求您啦。”一个缺一只胳膊的残废人在格里申房间里用脏话骂娘，他后面的一个人也叫嚷起来，房间里传出他的喊叫声：“我不走！”但他很快就走了。人们喊叫时唯独听不见格里申的声音，他一次也没有提高嗓门，仿佛他不在屋里，人们在向自己喊叫，在自己吓唬自己。
她坐在那里排了一个半小时队，又走进格里申的办公室。格里申轻轻点了一下头，说了声“坐吧”。她对此报以温柔的表情，匆匆说了句“非常感谢”，为此她暗暗憎恨自己。她又请求格里申给她的院长打个电话，因为利辛起初怀疑没有带编号和印章的公函他是否有权开证明信，但后来他同意了，答应写一封证明信，说明这是对“您某月某日的口头查询”的书面答复。
叶尼娅把事先准备好的一张纸条摆在格里申面前，纸条上用醒目的大字写着利辛的电话号码、名字、父称、军衔、职务，而括号里用小字写着：“午休前后”。但
白。
“需要有调令，”他说。“没有调令我无法给您登记户口，“我是在军事机关工作。”叶尼娅说。
“从您的证明信上看不出这一点。”
“这一点有用吗？”
他很不乐意地回答说：
“可能有用吧。”
第二天早晨，叶尼娅来上班时对利辛说，警察局拒绝给她上户口。他两手一摊，嘟哝道：“唉，简直是胡闹，难道他们不明白，您一开始就是我们这里的不可缺少的工作人员，您正在从事一项具有国防性质的工作。”“我也这么说。”叶尼婭说。“他说，需要开一封介绍信，证明我们机关属于国防部领导。我恳求您，给我写个证明吧，我晚上带上证明信到警察局去一趟。”
过了一会儿，利辛走到叶尼婭面前，用负疚的声音说：“需要警察局给我们发一封查询公函，没有查询公函我无权写这类证明。”
晚上她又到警察局去了，坐在那里排了半晌队，终于来到格里申的办公室。她痛恨自己不该流露讨好的微笑。她请求格里申向利辛发一封查询公函。
“我不打算写任何查询公函。”格里申说。
