“喂！怎
没有烟灰缸啊！好歹要备
个吧？”壮汉吸
口烟，低声咆哮，语气凶悍。
“不好意思。”若槻站起身，将会客室架子上
轻质铝烟灰缸放在桌上。
指南中指出，有可能用作凶器东西绝对不能出现在柜台与会客室桌子上，好比
壮汉鼻头皱起：“
是老板手下员工。们公司被你们害得倒闭，所以陪老板来讨个公道。”
这是个连若槻都能识破谎言。无论从哪个角度看，这人都不像正经上班族。而且他对矢田部这个老板态度极其傲慢，全然没将他放在眼里。
敲门声响起，坂上弘美走进来，手中托盘上摆着三杯橙汁，来自开在同栋楼里咖啡馆。许是因为紧张过度，玻璃杯相互碰撞，发出叮叮当当响声。坂上弘美小心翼翼地将结露玻璃杯放在桌上，仿佛它们是触即发炸弹。完事后便鞠躬，转身离去。
昭和人寿有本根据长年工作经验总结而成客户投诉应对指南，坂上弘美就是根据这本指南端来橙汁。
指南称，绝不能用热饮招待正在气头上客户，必须奉上果汁这样冷饮，想方设法让对方喝上口……
着这边。他是故意不与那人对视。
“那就带去第会客室吧。”若槻如此吩咐松村佳奈，穿上挂在椅背上西装，那感觉就像上战场前要身披铠甲。
“去和他们谈。要是葛西副长回来，就让他立刻来趟。对，记得备些饮料，知道该怎弄吧？”
“知道。”坂上弘美点点头，带着田村真弓回工位。
走出总务室时，若槻只带便签本和铅笔。他做好几次深呼吸，走过铺着油毡走廊，敲敲第会客室门，随即推开。
“大致情况，刚才接待二位女职员都跟说……”若槻请二人先喝些果汁，见壮汉喝后才开口。
“哼，你们平时都是怎培训女柜员？嗯？”
是“职员”，而非“柜员”。若槻很想纠正，但还是忍住。
“请问她们可有冒犯之处？”
“冒犯？岂止是冒犯……”壮汉从口袋里掏出烟叼上，摆出副等若槻点烟架势，若槻却故意装傻。壮汉凶神恶煞地瞪若槻眼，这才不情愿地掏出自己打火机。
“让二位久等。”
壮汉转动粗壮脖子，死死盯着若槻脸，颧骨处微微发红，副怒火中烧样子。衬衫衣领都快被撑爆，看着都觉得喘不过气。
“可不是吗，等得黄花菜都凉。希望你能给出点儿像样回复，别让们白等。”
旁矢田部垂头丧气，言不发。若槻瞥眼两人神色，将两张名片放在桌上。
“敝姓若槻，是负责窗口业务主任。这位是矢田部先生吧？请问您是哪位？”
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